Количество мест ограничено!

На онлайн-интенсиве будут представлены готовые управленческие решения и бизнес-технологии из программы «Бизнес-модель «Успешная клиника», все они прошли многократную проверку эффективности применения и тиражируемости опыта в большом количестве стомат. клиник.

Эти решения могут быть сразу, или после небольшой адаптации, «встроены» в работу Вашей клиники. Даже внедрение отдельных элементов позволяет почти мгновенно получить результат и оценить эффективность.

Когда внедряется «бизнес-модель» в полном формате — абсолютный успех предопределен.

В процессе будут демонстрироваться и разбираться большое количество иллюстрирующих аудио и видеоматериалов: видеозаписи приемов врачей снятые скрытой камерой, фрагменты фильмов «Зубные рвачи», «Теория заговора», интервью с врачами и пациентами, записи телефонных переговоров администраторов и пациентов, фрагменты видео-лекций коллег и пр.

Мастер-класс проводится по принципу «делай как я», я показываю и комментирую всю необходимую методологию работы с персоналом, общения с врачами, особенно проблемные (по опыту) ситуации в работе в коллективом.

(И. Галимов).

90% успеха клиники – это управление. Именно управление делает клинику успешной, независимо от того, сколько в ней работает врачей, четыре или двести. Разумеется, чем больше клиника, тем больше система управления играет свою роль. Знание и правильное применение управленческих инструментов позволяют руководителю перейти от ситуативного управления к системному, не отнимающему много времени и сил, высокоэффективному руководству вверенным коллективом.

На что можно рассчитывать?

Для кого интенсив

Ведущий:
 

Программа интенсива
 

В программе интенсива будут рассмотрены в том числе следующие вопросы:

1. Взаимодействие с врачами

К хорошему врачу пациент найдет дорогу сам...
Есть только один небольшой нюанс: в понимании доктора
 и в понимании пациента, «хороший врач» – это два разных человека

• «Хороший врач» это во многом продукт управления. Слагаемые успеха: как делается «хороший врач для пациента».
• Регламенты и внутренние стандарты. Что это, зачем нужны, откуда берутся,  как внедряются.
• Работа без регламентов. Роковые ошибки, которые не задумываясь совершают на приеме 9 из 10 стоматологов (+ видео). Даже предельно честное отношение к пациенту не гарантия, что реально профессиональный врач не будет выглядеть «барыгой и разводилой» (+ видео).
• Золотая середина, почему не работаю регламенты. Типовые ошибки «недо» и «пере» регламентированности.
• Реальная практика внедрения регламентов.

2. Эффективная презентация
 

«Эффективная презентация» -  предложение дорогостоящего
комплексного плана лечения или услуг, не вызывающее отказа пациента
 

• Как обучить врача правильно презентовать свои услуги, так, что бы пациент не мог отказаться, а доктор выглядел суперпрофессионалом в его глазах.
• Как продаются полные комплексные планы, которые покупают 7 из 10 первичных
  пациентов (+ видео).

​

Люди, чья профессия связана с постоянным, и тем более контактным
взаимодействием с клиентами, теряют до 50% своего дохода
при явном проявлении симптомов эмоционального выгорания.

• Как избавить врача от профессионального синдрома эмоционального выгорания и защитить клинику от его последствий.

​

3. Команда профессионалов.

• Как из «набора специалистов» сделать профессиональную «команду», с единым подходом к пациенту, организацией междисциплинарного взаимодействия и перенаправления пациента к другим специалистам. 
• Почему мотивация – обязательный фактор успешности клиники, высокой выручки и лояльности пациентов.
• Правильно мотивированные врачи:
  • берут на себя ответственность за конечный результат и заинтересованы в командной работе,
  • инициативно подходят к комплексному решению проблем пациента,
  • самостоятельно выходят за рамки своих компетенций и организуют необходимое междисциплинарное взаимодействие.
  •  их эффективная работа не требует постоянного надзора со стороны руководства.
• Реальные примеры и практика бесконфликтного внедрения эффективных мотивационных схем.
   

4. Конфликты в кликнике
 

• Почему возникают глупые и необоснованные конфликты в клинике, казалось бы на «пустом месте».
• Объективные причины и реальная обоснованность недовольства пациентов.
• Как с этим бороться. Анализ негативных отзывов пациентов на «живых» примерах,
  меры по предупреждению (+ видео).
   

5. Стратегическое развитие

Кризис – лучшее время для развития, пока конкуренты замерли в оцепенении...

• Как безрисково и незатратно внедряются новые высокостоимостные услуги в клинике.
• Как поднять статус и профессионализм клиники, перейти в более высокую ценовую категорию и формировать желаемую целевую аудиторию пациентов.

Отзывы об Ильдаре Галимове
 

Зарегистрируйтесь на интенсив прямо сейчас!

Не сможете участвовать?

Просто зарегистрируйтесь, и мы будем высылать вам записи. Мы не планируем повторять интенсив ближайшее время, поэтому лучше зарегистрироваться сейчас.